Metrics → TU scoring
Меню Family → Metrics → TU scoring
Суть
Зведена таблиця KPI по кожній TU за довільний період + рядок Total по всьому пулу. Рядок = TU (фото, ім’я, ID, LVL), колонки = метрики. З таблиці відкривається аналітика — ті самі метрики графіками.
Визначення метрик, формули і джерела даних — у Metric (golden). Самі визначення видно і в UI: ховер по заголовку колонки ~2 секунди показує tooltip з формулою.
Use cases
- teamlead / top_manager / ceo — порівняти TU між собою за період. Сортування по будь-якій колонці.
- operator — бачить скоринг своїх TU.
Доступно у
udate · prime/talkytimes · goldenbride ✓ · chathouse (заплановано на Chathouse, ще не реалізовано — підтверджено 2026-05-05)
Можливості
| # | Можливість | operator | teamlead | top_manager | ceo |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Таблиця скорингу + Total | свої TU | своя команда (+фільтр оператор) | свої тімліди | всі (мінус неактивні весь період) |
| 2 | Аналітика TU / всього пулу | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Деталі по можливостях
1. Таблиця скорингу
Фільтри:
| Контрол | Що робить | Ролі |
|---|---|---|
| Період | dateFrom–dateTo. Дефолт — останні 28 днів по вчора включно | усі |
| TeamLead | звузити пул TU до команди тімліда | ceo, top_manager |
| Operator | звузити до TU оператора | ceo, top_manager, teamlead |
Фільтри і обрана TU зберігаються в URL — сторінкою можна ділитись лінком.
Колонки: Balance · Avg Balance per Day · Avg Online · Avg Views per Hour · OTRR · NewConn Rate · NDR (New/Young/Old) · Avg Spend per Day (New/Young/Old) · CPR · Avg DAU · TAU · New Conn. Кожна сортується (клік по стрілці); дефолтне сортування — по онлайну.
TU з онлайном менше 60 хв за період у таблицю не потрапляють (і не враховуються в Total) — бек відсікає їх до розрахунку.
Endpoints:
| Family | Endpoint | Що робить |
|---|---|---|
golden | metric/getTUScoringAll | таблиця + Total ({total, list}) одним запитом |
stack | POST /team-members/current/supervisors · /operators | списки тімлідів/операторів для дропдаунів |
2. Аналітика (графіки)
Іконка графіка в рядку TU відкриває аналітику цієї TU; з рядка Total — аналітику по всьому пулу («All ladies»). Фільтри тімлід/оператор з таблиці зберігаються (видно підпис «filtered by …»).
Вікно перегляду — 6 місяців по сьогодні, з прокруткою назад/вперед кроками по 4 тижні (вперед — не далі сьогодні).
Графіки — всі метрики таблиці як таймсерії:
- 10 лінійних: Balance, Average Online, On-Time Reply Rate, Average Balance Per Day, Average Views per Hour, NewConn Rate, CPR, Avg DAU, TAU, New Conn
- 2 когортні (три криві New/Young/Old): Retention, Avg Spent
При відкритті все вантажиться одним запитом з групуванням по тижнях. На кожному графіку — перемикач Day / Week / Month, який перезапитує тільки цю метрику з її окремого endpoint-а.
Endpoints:
| Family | Endpoint | Що робить |
|---|---|---|
golden | metric/dashboard/all | всі 12 таймсерій одним запитом (initial load) |
golden | metric/dashboard/<metric> — balance, avg-online, on-time-reply-rate, avg-balance-per-day, avg-views, new-conn-rate, retention, avg-spent, cpr, avg-dau, tau, new-conn | одна метрика — при зміні групування Day/Week/Month на її графіку |
Зв’язки
- metrics-conn-with-users — сусідній екран метрик