task

Task

Поточне зберігання

Family	Активний таск	Закритий таск
Golden	golden_task	golden_action_operators.tasks[]
Prime	prime_task	prime_action_operators.tasks[]
Chathouse	chathouse_tasks	chathouse_action_operators.tasks[]
Udate	udate-task	udate_action_operators.tasks[]

В active collection лежить повний документ таска. Після answer або cancel з нього вибирається скорочений набір полів, який додається в денний документ оператора в *_action_operators; початковий active-документ видаляється.

У Golden також залишився проміжний golden_task_archive: worker переносить туди закриті таски, які залишилися в golden_task, а окрема конвертація переносить їх у golden_action_operators.tasks[]. Звичайний answer/cancel уже пише одразу в golden_action_operators.

Спільна collection

collection tasks (робоча назва) — один документ таска на весь його lifecycle. Після закриття документ не переноситься в іншу collection і не вкладається в денний документ оператора.

Поля

• family — Family таска.
• taskKey — idempotency key створення, унікальний у межах Family.
• type — спільний тип таска.
• tuId — посилання на FamilyTU.
• ruExternalId — ID RU на партнері.
• operatorFamilyId — operator, якому належав таск під час створення.
• supervisorFamilyId — supervisor оператора під час створення.
• source.type — джерело кандидата: socket, unanswered, RU online, follow-up або інша логіка Electron.
• source.id — ID partner-події або попереднього таска, якщо він є.
• createdAt — час створення.
• expiresAt — дедлайн відповіді, якщо таск має таймер.
• result — відсутній для активного таска; після закриття містить результат.

result:
  | {
      type: "answered";
      at: number;
      actionType?: string;
      length?: number;
    }
  | {
      type: "canceled";
      at: number;
      reason: string;
    };

Назва, колір і тривалість таймера визначаються за type у Electron та не дублюються в Task. Повні snapshots TU, RU і dialog також не зберігаються: Task містить лише посилання та дані, потрібні для lifecycle й історії.

Індекси

• unique { family: 1, taskKey: 1 } — повторний create не створює дублікат;
• partial { family: 1, operatorFamilyId: 1, createdAt: 1 }, де result відсутній — активні таски оператора;
• { family: 1, operatorFamilyId: 1, "result.at": -1 } — історія оператора;
• { family: 1, tuId: 1, ruExternalId: 1, createdAt: -1 } — історія пари TU + RU;
• { family: 1, type: 1, createdAt: 1 } — статистика за типами тасків.